📄 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
BLUEWAIVE – SERVICES D’AUTOMATISATION NO-CODE/IA POUR L’ÉVÉNEMENTIEL BtoB Date de dernière mise à jour : 05/10/2025
1. QUI SOMMES-NOUS ?
BLUEWAIVE est une auto-entreprise spécialisée dans les automatisations No-Code et l’Intelligence Artificielle pour les agences événementielles BtoB (organisateurs de séminaires, congrès, salons professionnels, etc.), accessible via le site internet : bluewaive.fr.
2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
2.1 Données collectées dans le cadre de nos services
Dans le cadre de l’exécution de nos services d’automatisation (Facturation, Devis, Gestion de Projet, Gestion d’e-mail, Recrutement RH, Chatbot), nous agissons en tant que Sous-Traitant et sommes amenés à accéder et traiter des données personnelles vous concernant ainsi que celles de vos clients ou contacts.
- Finalité : La collecte et le traitement de ces données sont strictement nécessaires à l’exécution du contrat pour la fourniture des services d’automatisation.
- Exemples de traitements (non exhaustifs) :
- Automatisation de la Gestion de Projet : Nous traitons les données clients (coordonnées, détails de l’événement) pour générer les dossiers projets, les plannings et les reportings automatiques.
- Automatisation de la Gestion d’E-mail : Nous traitons les adresses, les expéditeurs/destinataires et le contenu des e-mails (dans la limite des règles prédéfinies) pour le tri, la catégorisation, l’analyse et la génération de réponses automatisées pertinentes en votre nom.
- Automatisation des factures/devis : Nous accédons aux coordonnées (nom, email, adresse) des clients finaux pour générer et envoyer automatiquement des documents commerciaux et des relances.
- Chatbot de support client : Nous traitons les transcriptions et les informations fournies par les utilisateurs (statut de devis) pour permettre au bot de répondre et de qualifier la demande.
2.2 Données collectées via notre site web
- Formulaire de contact : Nous collectons votre nom, adresse email, numéro de téléphone et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
- Commentaires : Si vous laissez un commentaire, les données du formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour la détection des commentaires indésirables (Gravatar).
- Médias : Évitez de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS.
3. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
3.1 Cookies fonctionnels et techniques
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de notre site (maintien de session, gestion des formulaires de connexion). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.
3.2 Cookies analytiques et de mesure d’audience
Nous utilisons des cookies analytiques pour comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Les données collectées sont anonymisées et nous aident à améliorer la pertinence de notre site web.
3.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
4. CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS D’AUTRES SITES
Les contenus intégrés (vidéos, images, articles) depuis d’autres sites se comportent comme si le visiteur se rendait directement sur ces sites tiers. Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies et suivre vos interactions si vous êtes connecté à leur service.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Les données sont destinées à :
- Notre personnel interne habilité.
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur OVH, fournisseurs de solutions cloud No-Code/IA comme Make, Airtable, Chatbase) qui agissent sous nos instructions et dans le cadre d’un Contrat de Sous-Traitance (DPA).
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union Européenne (notamment par nos outils technologiques). Nous nous assurons que ce transfert est effectué conformément au RGPD et que des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types) sont mises en place.
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
- Données des clients (Facturation) : 10 ans (obligation légale).
- Données utilisées pour l’automatisation : Pendant la durée du contrat, puis suppression ou anonymisation dans un délai de 30 jours après la fin de la relation contractuelle.
- Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données : Droit d’accès, Droit de rectification, Droit à l’effacement, Droit à la limitation du traitement, Droit d’opposition, Droit à la portabilité, et Droit de retirer votre consentement.
- Pour exercer vos droits : Contactez-nous par email à christel@bluewaive.fr ou par courrier.
- Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des données, accès restreint, sauvegardes régulières) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’Article 32 du RGPD.
10. MODIFICATIONS ET CONTACT
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
- Contact :
- Par email : christel@bluewaive.fr
- Par courrier : 3 rue des jardins – 85160 Saint Jean de Monts
- Par téléphone : 06 22 53 40 65
Date de dernière mise à jour : 05/10/2025